Support et contact
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E-mail : contact@fishbord.fr
C'est le canal unique pour le support. Décris ton problème, indique l'adresse e-mail de ton compte FishBord et, si possible, joins une capture d'écran.
Foire aux questions
Comment créer un compte FishBord ?
Sur le site fishbord.fr ou dans l'application iOS, lance l'essai. Saisis ton adresse e-mail, choisis un mot de passe, valide. Tes accès arrivent immédiatement par e-mail.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
L'essai dure 14 jours et donne accès à toutes les rubriques de saisie, à la carte des spots, aux outils et aux documents officiels. Une carte bancaire est demandée à l'inscription pour valider le compte. Aucun prélèvement avant la fin de l'essai. La résiliation est libre à tout moment depuis ton compte.
Comment souscrire à l'abonnement FishBord ?
À la fin de l'essai, tu peux souscrire à la formule mensuelle ou annuelle depuis ton espace personnel.
Sur iPhone et iPad, la souscription passe par l'App Store Apple. Sur ordinateur ou Android, par le site fishbord.fr.
Comment résilier mon abonnement ?
Abonnement souscrit sur le web : connecte-toi sur fishbord.fr, ouvre "Mon abonnement", clique sur "Résilier". La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Abonnement souscrit sur iPhone ou iPad : Réglages iOS, ton nom en haut, Abonnements, FishBord, Annuler l'abonnement.
Aucune justification n'est demandée.
Comment restaurer mes achats sur iPhone ?
Ouvre l'application FishBord, va dans "Mon compte", puis "Restaurer mes achats". L'application vérifie auprès d'Apple les abonnements actifs liés à ton identifiant Apple et réactive l'accès Premium. Cette manipulation est utile après une réinstallation ou un changement d'iPhone.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur la page de connexion, clique sur "Mot de passe oublié". Saisis ton adresse e-mail, tu recevras un lien de réinitialisation valable 24 heures. Si le mail n'arrive pas, vérifie tes spams puis contacte contact@fishbord.fr.
Comment exporter mes sorties de pêche ?
Depuis "Mon compte", choisis "Exporter mes données". Tu reçois un fichier CSV (lisible par Excel, Numbers ou LibreOffice) avec toutes tes sorties, prises et palmarès.
Je veux supprimer mon compte. Comment faire ?
Depuis l'application : "Mon compte" puis "Supprimer mon compte". Une confirmation par e-mail t'est envoyée. Tu peux aussi écrire à contact@fishbord.fr en précisant l'adresse e-mail concernée. La suppression est définitive et efface l'ensemble des données : pense à exporter tes sorties avant si tu souhaites les conserver.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Tes saisies sont stockées de manière sécurisée, chiffrées en transit (HTTPS). Les mots de passe sont hashés et jamais conservés en clair. Aucune donnée n'est revendue ni partagée à des fins publicitaires. Plus de détail dans la politique de confidentialité.
L'application fonctionne-t-elle sans connexion Internet ?
Oui pour la consultation et la saisie courante. La synchronisation avec le serveur s'effectue dès que ton iPhone retrouve une connexion. Aucune donnée n'est perdue en zone blanche.
Mon paiement a échoué, que se passe-t-il ?
Aucune coupure immédiate. Un nouveau prélèvement automatique est tenté dans les 3 jours. Si l'échec persiste, tu reçois un e-mail t'invitant à mettre à jour ton moyen de paiement. L'accès est suspendu après 7 jours sans paiement valide.
Puis-je suggérer une amélioration ?
Avec plaisir. Écris ton idée à contact@fishbord.fr en précisant "Suggestion" dans l'objet. Toutes les suggestions sont lues et beaucoup finissent intégrées dans les versions suivantes.
Informations pratiques
E-mail support : contact@fishbord.fr
Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées
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